Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 03.10.2026

Ten dokument w prosty sposób opisuje, jak odzyskać pieniądze i zgłosić problem. Wiążący jest Regulamin (§ 10–13) — tu streszczamy jego zasady.

Gwarancja zwrotu 14 dni

W ciągu 14 dni od pierwszego zakupu planu płatnego (PRO albo VIP) możesz zażądać zwrotu pieniędzy bez podawania przyczyny. Po tym terminie każde żądanie rozpatrujemy indywidualnie (np. gdy usługa nie działała z naszej winy).

Jak zgłosić zwrot

Napisz na pomoc@typujtenis.pl i podaj:

login albo adres e-mail konta,
datę i kwotę płatności (albo kupiony plan),
zdanie: „Proszę o zwrot pieniędzy i anulowanie pakietu”.

Jak i kiedy dostaniesz pieniądze

Zwrot wysyłamy tą samą metodą, którą zapłaciłeś, w ciągu 14 dni od uznania żądania:

Przelewy24 (BLIK, przelew) — pieniądze wracają na rachunek, z którego przyszła płatność,
Stripe (karta, portfel cyfrowy) — pieniądze wracają na kartę lub do portfela.

Po zwrocie konto wraca do planu, który miałeś przed zakupem.

Prawo odstąpienia od umowy

Kupując plan, zgadzasz się na natychmiastowe rozpoczęcie dostępu. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oznacza to, że ustawowe prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą aktywacji planu. Gwarancja zwrotu 14 dni opisana wyżej obowiązuje niezależnie od tego.

Anulowanie subskrypcji

Subskrypcję miesięczną anulujesz w każdej chwili w portalu klienta: Ustawienia konta → „Zarządzaj subskrypcją”. Dostęp zostaje do końca już opłaconego okresu, potem konto wraca do darmowego planu Typer. Za rozpoczęty okres nie zwracamy pieniędzy — chyba że obejmuje go gwarancja zwrotu 14 dni.

Rabat z kodu przy subskrypcji działa przez liczbę miesięcy podaną przy kodzie. Jeśli zakończymy rabat (także przyznany bez ograniczenia czasu), napiszemy do Ciebie e-mailem: rabat obejmie jeszcze najbliższą płatność, a od kolejnej obowiązuje pełna cena — przed nią możesz subskrypcję anulować.

Pakiety (1, 3, 6 i 12 miesięcy) to płatności jednorazowe — nie odnawiają się same, więc nie trzeba ich anulować.

Zablokowanie konta z aktywnym planem

Jeżeli konto z aktywnym planem PRO lub VIP zostanie zablokowane na stałe bez potwierdzonego naruszenia regulaminu, zwracamy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres. Blokada z powodu potwierdzonego naruszenia nie uprawnia do zwrotu (regulamin § 4 ust. 8–10).

Reklamacje

Jeśli coś nie działa, napisz na pomoc@typujtenis.pl: podaj login lub e-mail konta, opisz problem i napisz, jak chcesz, żebyśmy go rozwiązali. Odpowiemy e-mailem w ciągu 14 dni.

Gdy się nie zgadzamy

Możesz bezpłatnie skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: uokik.gov.pl.